Devoluciones
El cliente, a partir de la recepción del producto, dispondrá de un plazo de 24 horas para enviar a la dirección de correo info@bikeandbici.com y solicitar devolución indicando el motivo de reclamación / devolución en relación con el producto suministrado.
Pasado ese plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el cliente, sin reclamación posible. Al recibo de esas informaciones, Lleidatana de Cicles, SL se reserva el derecho de autorizar o no la reclamación solicitada, dependiendo de cada caso.
Solo se aceptará la devolución por desistimiento del producto si se dan las siguientes circunstancias:
- El producto debe ser devuelto en el mismo estado (no desprecintado y no instalado) en el mismo estado que fue entregado, en su embalaje original, sin etiquetas ni marcas.
- El producto se encuentre sin desprecintar y conservando el embalaje de origen por el fabricante.
- El cliente, una vez ha obtenido el número de RMA / DEVOLUCIÓN / RECLAMACIÓN, envíe el producto dentro de los 15 días laborables siguientes. Se fija para dicho número de RMA / DEVOLUCIÓN / RECLAMACIÓN un plazo máximo de 20 días a partir del cual quedará anulado.
Si se recibe un producto y se comprueba que este no cumple con los requisitos del número de RMA / DEVOLUCIÓN / RECLAMACIÓN, se devolverá al cliente a portes debidos, reservándose el derecho a aplicar cargos de gestión si se considera necesario.
Lleidatana de Cicles, SL pondrá aceptar de forma discrecional dicha devolución en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de la factura de www.bikeandbici.com con razón social: Lleidatana de Cicles, SL.
El cliente, a partir de la aceptación del producto, dispondrá de un plazo de 5 días para enviar a Lleidatana de Cicles, SL , por correo electrónico a info@bikeandbici.com, cualquier reclamación concerniente a las facturas. En ningún caso podrá una reclamación justificar un retraso o una suspensión del pago por el precio del producto.
El cliente podrá realizar la devolución personalmente o a través de una empresa de transportes. Los gastos de transporte originados por el cambio correrán a cargo del comprador.
En el caso de que el consumidor opte por hacer la devolución a través de una empresa de transporte, deberá adoptar cuantas medidas sean necesarias para asegurarse de que el embalaje original del fabricante no resulte dañado, alterado ni deteriorado en modo alguno. Lleidatana de Cicles, SL se reserva el derecho de realizar un análisis previo de la mercancía antes de aceptar la devolución.
Lleidatana de Cicles, SL examinará su contenido, a fin de verificar su perfecto estado, para su aceptación. La recepción de la mercancía devuelta no supondrá en ningún caso aceptación o conformidad del estado de esta, por lo que Lleidatana de Cicles, SL . tendrá un plazo de 15 días para manifestar al cliente lo daños existentes en el producto devuelto, consecuencia de un uso no razonable, cuya indemnización deberá satisfacer el cliente.
La devolución del precio al consumidor será realizada mediante Visa o Transferencia bancaria.