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¡Bienvenido a Bike and Bici!

Devoluciones y cancelaciones

Dispones de 14 días hábiles para solicitar la devolución o cancelación de tu pedido desde el momento de la compra, tal y como dicta la ley en vigor.

Solo tienes que mandarnos un mail a contacto@bikeandbici.com, indicarnos el número de pedido o los productos de un pedido que deseas devolver y atenderemos tu petición a la mayor brevedad posible. En un plazo máximo de 30 días hábiles, a partir de la verificación del estado del producto, procederemos a rembolsarte el importe de la devolución. Para el rembolso del importe pagado utilizaremos el mismo método que utilizaste para la compra.

¡RECUERDA! Que el producto o productos devueltos deben encontrarse en prefectas condiciones y en su embalaje original para poder proceder a la devolución. En los supuestos en los que el producto requiera de su apertura y utilización para comprobar el buen funcionamiento de este, BikeandBici, requerirá para aceptar su devolución que el producto se encuentre en perfecto estado, disponiendo de todos elementos que le acompañen. No se tramitará ninguna devolución en aquellos casos en los que las deficiencias del producto estén ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por un servicio técnico autorizado, cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

¡IMPORTANTE! En el caso de que el pedido sea anulado antes de que haya salido la orden de compra se te reembolsará el 100% del pago, incluidos gastos de envío .Si por el contrario el pedido ya ha sido gestionado por bikeandbici.com tendrás que asumir los costes ocasionados. En cualquier caso, se te informará de su importe antes de proceder al cargo.

 

Los gastos de envío en devoluciones

En este caso se establecen dos supuestos:

  • Motivos de devolución imputables a BikeandBici: si has recibido un producto defectuoso, dañado o incorrecto trataremos de buscar un producto igual o sustitutivo y en el supuesto de no poder conseguirlo procederemos a la devolución de la totalidad de tu dinero incluyendo los gastos de envío ocasionados.
  • Motivos de devolución no imputables a BikeandBici: Si el producto no es de tu agrado o te has equivocado de talla, se te abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que correrán a tu cargo.
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